Gütersloh – Zusammen mit dem Würzburger Unternehmen Awesome Technologies arbeitet Arvato Systems im Kontext der Telematikinfrastruktur (TI) an einem TI-Messenger für die deutsche Gesundheitsbranche. Der Messenger-Dienst „tim+“ wird sowohl die Anforderungen der gematik erfüllen als auch über Features verfügen, die die fallbasierte Kommunikation zwischen den Leistungserbringern erleichtern.
Bei tim+ handelt es sich um einen Sofortnachrichtendienst (Instant Messaging), der die hohen sicherheitstechnischen und datenschutzrechtlichen Anforderungen des Gesundheitswesens erfüllt. Grundsätzlich ist die Einführung solcher TI-Messenger seitens der gematik in mehreren Ausbaustufen geplant: In der ersten Stufe soll zunächst die sektorübergreifende Ad-hoc-Kommunikation zwischen Ärzt:innen, Psychotherapeut:innen, Mitarbeitenden in Apotheken und weiteren medizinischen Einrichtungen ermöglicht werden. Später soll der Messaging-Dienst dann auch Patient:innen zugänglich gemacht werden, um zum Beispiel in direkten Kontakt mit Hausarztpraxen oder Krankenkassen zu treten.
Dafür wird der tim+ Messaging-Dienst von Arvato Systems zum Beispiel den Austausch von Textnachrichten, Bildern, Dokumenten oder Sprachnachrichten bieten. Die Nutzung wird auf verschiedenen Wegen möglich sein: Ob per Web-Client, als mobile App auf dem Smartphone oder Tablet oder aber vollständig integriert in Primärsysteme. Zudem soll tim+ auch ohne Sicherheitsbedenken auf privaten Endgeräten genutzt werden können. Das wird durch eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und die Nutzung des HL7 FHIR-Standards ermöglicht, durch die Datenschutz sowie die Interoperabilität und der Datenaustausch zwischen unterschiedlichen Systemen sichergestellt werden können. Hinzu kommt, dass tim+ ein abgestuftes Berechtigungskonzept bieten wird, das die Kommunikation innerhalb und zwischen Arbeitsgruppen erleichtert.
Zusammengefasst ist es das Ziel der neuen Lösung, Versorgungsprozesse und Behandlungsabläufe zu unterstützen. Durch die zielgerichtete Integration von KI und Chatbot-Funktionen in tim+ können zukünftig sowohl die strukturierte Analyse von Daten als auch die weitere Verbesserung der Kommunikationsmöglichkeiten dazu beitragen.
„Mit Awesome Technologies haben wir einen starken Partner gefunden, der im Bereich Messaging und Telemedizin schon viele Erfolge feiern konnte“, so Kai Ketzer, Senior Manager eHealth bei Arvato Systems. „Gemeinsam wollen wir dafür sorgen, mit tim+ als erster Anwendung der TI 2.0 die Kommunikation der Gesundheitsbranche auf ein neues Level zu heben.“
Dr. Christoph Günther, CEO Awesome Technologies, ergänzt: „In mehreren Projekten und mit unseren bestehenden Produkten konnten wir zeigen, dass der organisatorische Aufwand für Patienten und betreuendes Pflegepersonal durch moderne Kommunikationstechnologie enorm reduziert werden kann. Zusammen mit Arvato Systems und seiner TI-Expertise können wir jetzt das wichtige Ziel erreichen, alle Beteiligten im Gesundheitswesen bestmöglich miteinander zu vernetzen.“
Mehr über tim+, die Anwendungsszenarien sowie die Kombination mit künstlicher Intelligenz und Chatbots zeigen wir vom 25. bis 27. April 2023 auf der DMEA am Stand E-106 in der Halle 2.2. Zusätzlich erhalten Besucher:innen in der Kongress-Session „Digitalisierung in Arztpraxen und MVZ. Der Schlüssel für eine bessere Versorgung?“ einen Einblick, wie die Integration von tim+ ins Primärsystem mit nur einem Klick gelingen kann.
