Radiologie Oberland verbessert Prozesse mit booking4med von medavis
Geringe Wartezeiten und eine qualitativ hochwertige Behandlung erwarten Patienten heute von einem Arztbesuch. Das schafft Zufriedenheit und erhöht die Patientenbindung. Ein wichtiger Baustein dafür ist die Terminvereinbarung, die in den meisten Einrichtungen telefonisch erfolgt. Die Radiologie Oberland im bayerischen Hausham nutzt seit Mitte 2020 zudem ein zeitgemäßes und einfaches Verfahren: die Online-Terminvereinbarung mit booking4med von medavis.
„Wir arbeiten bereits seit 1998 mit dem Radiologie Informationssystem von medavis und haben die internen Prozesse von der Anforderung bis zum Mahnwesen lückenlos digitalisiert“, blickt Dr. Roland Scheck, einer von vier Inhabern der radiologischen Praxis und zuständig für die IT, zurück. Da war es dann zur Online-Terminvereinbarung eigentlich nur ein logischer Schritt.
Mit booking4med können Patienten und Zuweiser Termine rund um die Uhr über das Internet buchen. „booking4med zeichnet sich durch eine sehr einfache Bedienung aus. Im Vergleich zur telefonischen Terminvergabe haben Patienten jetzt den Vorteil, dass sie sieben Tage in der Woche jederzeit bei uns Termine buchen können, was sich positiv auf ihre Zufriedenheit auswirkt“, freut sich Dr. Scheck.
RIS-Integration gewährleistet nahtlosen Workflow
Die Zufriedenheit des Radiologen liegt auch im nahtlosen Workflow begründet. Online-Buchungen werden automatisch im RIS reserviert und nach Abschluss der Buchung fest im RIS-Terminkalender eingetragen. Das funktioniert nur, weil booking4med sehr tief in das medavis RIS integriert ist – für Dr. Scheck eine unabdingbare Voraussetzung, um einen durchgängigen digitalen Workflow zu gewährleisten. Ein weiterer großer Vorteil ist, dass bei booking4med keine persönlichen Daten des Patienten im Internet gespeichert werden, anders als bei Fremdanbietern.
Zahl der No-shows reduziert
„booking4med ist das erste Online-Buchungssystem, das wir in unserer Praxis zur Verfügung haben. Insbesondere die SMS-Terminbenachrichtigung und -erinnerung an die Patienten hat uns geholfen, dass weniger Termine im MRT-Untersuchungsraum ausgefallen sind als vorher. Darüber hinaus bedeutet jedes Telefonat, das meine medizinischen Fachangestellten nicht führen müssen, eine große Erleichterung“, fasst Dr. Roland Scheck die Vorteile der Online-Terminvereinbarung mit booking4med von medavis zusammen.
Mit den Zuweisern kommuniziert die Radiologie Oberland bereits seit Jahren über portal4med. Jeder der mehr als 100 Zuweiser, die das Portal regelmäßig nutzen, hat damit Zugriff auf die relevanten Befunde und Bilder seiner Patienten. Diese werden automatisch hochgeladen und stehen umgehend – ohne Zeitverlust und Medienbruch – online zur Verfügung.
